Citazione:
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questo non ci risulta, la sua segnalazione ? giunta alle 6:40 PM e alle 7.10 abbiamo risposto al suo ticket di li ? continuata tutta la discussione sul problema che ha riscotrato fino alla sua ultima email delle 9.20, il problema ? rientrato gi? dalle 19.45 termine dell'attacco.
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Alle 19:30, dopo che ci avete segnalato che il problema era stato risolto, vi abbiamo risposto che anche se la macchina ora era raggiungibile, le skede di rete andavano a 10Mbit e c'erano dei rallentamenti.
La vostra risposta e' arrivata alle 21:20, ossia dopo quasi
altre 2 ore dopo la nostra email. Il problema della connettivit? e' rientrato, solo in parte, alle 19:30 quindi.
Citazione:
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L'attacco ? rientrato, l'unico problema che riscontra ? che la sua porta ? a 10mbit e non 100mbit e come abbiamo richiesto via email e siamo ancora in attesa di risposta da parte sua, pu? indicarci quale disservizio sta subendo con la porta a 10mbit anzich? 100mbit? dai controlli effettuati sulla porta la sua macchina non arriva ad utilizzare 1mbit.
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Il problema e' questo:
1) fino alla vostra email delle 11:33 non sapevo quando avreste risolto il problema, ne se nel farlo avrei perso nuovamente connettivit? (cosa che di solito accade, anche se solo x una manciata di secondi, quando si setta la velocita' della porta di uno switch)
2) cosa devo dire ai clienti, conseguenza diretta del punto 1
Citazione:
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Come anticipato entro le 12.00 verranno risettati gli switch a 100mbit il taglio ? stato necessario per arginare temporaneamente il problema.
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Vedo che continuiamo a non capirci: non contestiamo l'operato, sicuramente indispensabile, ma il comportamento nei nostri confronti, di fronte ad una situazione di emergenza.
Grazie per aver chiuso il problema, speriamo definitivamente, alle 11:33[/u]