nuovo problema
Oggi, alle 16:13, Serverplan segnalava sul sito web che a causa di un attacco verso la loro rete, un Ddos, alcune macchine potevano essere irraggiungibili. Stavano provvedendo e si occupavano gia' del problema.
Alle 17:23 il nostro server diventa definitivamente irraggiungibile.
alle 18:35 chiamiamo per capire come mai il servizio non e' stato ancora ripristinato. Ci viene consigliato dal personale dell'help desk (sempre molto gentile ad onor del vero), di mandare una mail per aprire un guasto
alle 18:40 mandiamo la mail, in cui segnaliamo il guasto.
alle 18:45, ci accorgiamo, tramite kvm, che la nostra macchina e' connessa ad uno switch che negozia al massimo a 10Mbit, Chiamiamo nuovamente il supporto di ServerPlan per segnalare la cosa. Ci viene prospettata la soluzione del problema, possibilmente per le 19.
alle 19:30 finalmente il server e' nuovamente raggiungibile, pero' le schede di rete sono sempre connesse a 10Mbit. Riscontriamo dei rallentamenti, come se la rete avesse dei picchi. Inviamo la segnalazione all'help desk tramite email.
alle 20:00 non avendo ricevuto ancora nessuna risposta via email, chiamiamo di nuovo al telefono serverplan. Tutto tace.
Siamo in attesa di una vostra risposta. Io spero, che qualcuno stia lavorando il problema, che il personale non sia andato a casa, considerando chiuso l'intervento.
|